Zadnje ažurirano: 15. svibnja 2026.
1. Opće odredbe
Ova Politika privatnosti opisuje kako sparkling-gleam ("mi", "nas", "naša tvrtka") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu sparkling-gleam.com.
Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju da se vaši osobni podaci obrađuju u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
sparkling-gleam
Ulica Vukovarska 78
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]
3. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:
3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate
- Ime i prezime
- Email adresa
- Informacije o odabranoj usluzi
- Dodatne informacije koje nam dostavite putem kontaktnog obrasca
3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju
- IP adresa
- Vrsta preglednika i operativnog sustava
- Datum i vrijeme posjeta
- Stranice koje ste posjetili
- Podaci o kolačićima (više informacija u našoj Politici kolačića)
4. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Odgovaranje na vaše upite i pružanje traženih informacija
- Priprema ponuda za naše usluge održavanja
- Komunikacija vezana uz usluge koje pružamo
- Unapređenje kvalitete naših usluga
- Analiza korištenja web stranice
- Poštovanje zakonskih obveza
5. Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:
- Pristanka: kada nam date izričiti pristanak za obradu podataka
- Izvršenje ugovora: kada je obrada nužna za pružanje usluga koje ste zatražili
- Legitimnog interesa: za unapređenje naših usluga i web stranice
- Zakonske obveze: kada smo dužni čuvati određene podatke prema zakonu
6. Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:
- S pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email usluge) – samo u mjeri nužnoj za pružanje tih usluga
- Kada je to zakonski obvezno (npr. prema zahtjevu nadležnih tijela)
- Uz vaš izričiti pristanak
7. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:
- Podaci iz kontaktnih obrazaca: 2 godine od zadnje interakcije
- Ugovorna dokumentacija: 11 godina (zakonska obveza)
- Podaci o kolačićima: prema postavkama definiranim u Politici kolačića
8. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
- Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
- Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
- Pravo na opoziv pristanka: možete u bilo kojem trenutku opozvati pristanak
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja:
- Šifrirana komunikacija (SSL certifikat)
- Sigurnosne kopije podataka
- Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
- Redovite sigurnosne revizije
10. Prijavljivanje povrede podataka
U slučaju povrede zaštite osobnih podataka, o tome ćemo obavijestiti nadležno nadzorno tijelo (Agencija za zaštitu osobnih podataka) u roku od 72 sata, te vas obavijestiti ako povreda predstavlja visok rizik za vaša prava i slobode.
11. Promjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene objavit ćemo na ovoj stranici s datumom ažuriranja. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.
12. Podnošenje pritužbe
Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Martićeva 14
10000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr
13. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ovu Politiku privatnosti, kontaktirajte nas:
Email: [email protected]
Adresa: Ulica Vukovarska 78, 10000 Zagreb, Hrvatska